Destek Merkezi
Platform deneyiminiz için profesyonel yardım. Lütfen iletişime geçmeden önce aşağıdaki destek yönergelerimizi inceleyin.
Desteklenen Konular
Aşağıdakiler için aktif olarak çözüm sağlıyoruz:
- Platform Çapında Sistem Operasyonları: Çekirdek altyapı kesintileri, veritabanı senkronizasyon hataları ve arka uç API performans sorunları için tam çözüm.
- Görsel Arama ve Modül Tanılamaları: Yapay zeka görüntü tanıma hataları ve konteyner yük planlayıcı algoritma yanlış hesaplamaları için derin teknik destek.
- Entegrasyon ve Kimlik Doğrulama Protokolleri: Shopify API el sıkışmalarını, webhook arızalarını, token yenileme döngülerini ve SSO oturum açma kesintilerini çözme.
- Finansal ve Abonelik Yönetimi: Faturalandırma tutarsızlıkları, fatura oluşturma, abonelik aşaması yükseltmeleri ve hesap verisi geçişlerinde yardımcı olma.
- Uçtan Uca Sistem Tarafından Yönetilen Operasyonlar: Tüm operasyonel kontrolü sistemimize devrettiğinizde, tedarikçi sipariş yönlendirmesinden nihai müşteri anlaşmazlık çözümlerine ve tam tedarik zinciri izlemeye kadar her şeyi yönetiriz.
Operasyonel Sınırlar
Katılım ve sorumluluk seviyemiz, seçtiğiniz hizmet modeline bağlıdır:
- Sistem Yönetimindeki Operasyonlar: Tüm operasyonel süreci sistemimize devrederseniz, iş akışını denetler ve ilgili sorumluluğu üstleniriz.
- Bağımsız Operasyonlar: Sistem dışındaki bağımsız kaynak veya hedef operasyon ekiplerini kullanırsanız, ilgili lojistik, nakliye veya gümrük sorunları için sorumluluk kabul etmeyiz.
- Son müşterilerinizle olan ticari anlaşmazlıklar, seçtiğiniz operasyonel yetki kapsamına göre yönetilir.
- Teknik destek, bireysel dış tedarikçi davranışlarından ziyade temel olarak platform mekaniği, API senkronizasyonları ve sistem kesintilerini ele alır.
Teknik Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Talebinizin Desteklenen Konularımızla uyumlu olduğundan emin olun. Teknik soruları e-posta yoluyla işliyor ve standart çalışma saatleri içinde kuyruk önceliğine göre ardışık olarak inceliyoruz.