Destek Merkezi
B2B toptan ürün tedariği, ETGB mikro ihracat lojistiği, pazaryeri entegrasyonları ve platform kullanımı için operasyonel ve teknik destek rehberi.
Desteklenen Konular ve Hizmetler
Operasyon ve teknik ekibimiz aşağıdaki konularda aktif olarak destek sağlamaktadır:
- B2B Toptan Tedarik & Fabrika Teklif Yönetimi: Çin ve küresel üretici talepleri, fiyat teklifi değerlendirmeleri, numune ve seri üretim süreç takibi.
- Mikro İhracat (ETGB) & Depo Lojistiği: El terminali ile koli/poşet barkod ayrıştırma, gümrük evrakları hazırlığı ve mikro ihracat kargo takibi.
- Pazaryeri & Mağaza Entegrasyonları: Shopify, Amazon, Etsy, WooCommerce ve diğer tüm mağazalarda canlı stok ve sipariş senkronizasyonu.
- Finans, Gümrük Faturası ve Yetkilendirme: Commercial Invoice basımı, faturalandırma süreçleri ve E-İhracat modülü kullanıcı erişim yetkileri.
- Platform Altyapısı & API Sistem Operasyonları: Çekirdek sistem performansı, API entegrasyon el sıkışmaları, webhook yönetimi ve hesap güvenliği.
Operasyonel Sınırlar ve Yönergeler
Destek kapsamımız ve operasyonel yönetim protokollerimiz:
- Sistem Yönetimindeki Operasyonlar: Platform üzerinden başlatılan tüm B2B tedarik ve mikro ihracat lojistik süreçleri doğrudan operasyon ekibimizce takip ve destek altına alınır.
- Bağımsız Dış Tedarikçiler: Platform dışı bağımsız üçüncü taraf üreticiler veya bağımsız kargo süreçlerinde sorumluluk ilgili taşıyıcı ve tedarikçilerin yönergelerine tabidir.
- Hesap ve Rol Yetkilendirmeleri: E-İhracat ve yönetim paneli erişim yetkileri sistem yöneticisi güvenlik politikaları çerçevesinde tanımlanır.
- Yanıt Süresi ve İletişim: E-posta ile gönderilen tüm destek ve bilgi talepleri çalışma saatleri içerisinde sırasıyla işleme alınmaktadır.
Destek Ekibimizle İletişime Geçin
Tüm soru, operasyonel destek ve bilgi talepleriniz için bize info@sanbuyos.com e-posta adresi üzerinden 7/24 ulaşabilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.